Investindo em superaplicações - o fenômeno da Ásia e do Pacífico [Guia]

Nos últimos meses, o termo tem alcançado cada vez mais a mídia Super aplicação. Embora o termo tenha entrado no mercado há relativamente pouco tempo, seu conceito existe há mais de uma década. O conceito de superaplicação é atribuído a Mike Lazaridisquem é o fundador BlackBerry. Ele formulou o conceito "Um ecossistema fechado de múltiplos aplicativos que as pessoas usam todos os dias porque oferece uma experiência perfeita, integrada, eficaz e contextualizada".

Embora a definição acima mencionada possa parecer pouco clara, simplificando-a, Superaplicativo é um mercado de serviços e ofertas proporcionado por soluções tecnológicas internas ou por integração com fornecedores externos. Graças a esse aplicativo, você pode, por exemplo, pagar compras, pedir comida para ir para casa, transportar, fazer um empréstimo, depositar fundos ou entrar em contato com amigos. Este artigo descreve as vantagens e desvantagens de tal solução, bem como exemplos de tais soluções.

Vantagens da superaplicação

A superaplicação tem uma série de vantagens que contribuem para sua popularidade. Eles são:

• Lançamento de produto mais rápido e menos arriscado - ao introduzir um novo aplicativo neste ecossistema, você imediatamente tem clientes em potencial. Ao mesmo tempo, a agregação de dados torna mais fácil encontrar as preferências do usuário, o que permite prever qual aplicativo pode ser bem-sucedido.
• Custos de produção de aplicativos mais baixos - a maioria dos "miniprogramas" incluídos no Super-aplicativo são criados por parceiros externos. Um exemplo seria o WeChat, que tem um grande número de provedores de aplicativos de terceiros que desejam tirar proveito do grande número de usuários de aplicativos.
• Minimização de custos KYC (Conheça Seu Cliente) - o acesso a uma grande quantidade de dados do usuário (seu comportamento online, interesses, amigos) permite que você obtenha mais informações necessárias, por exemplo, para conceder um empréstimo. Por exemplo, AntFinancial pode aceitar um pedido de empréstimo em menos de três minutos. Apesar de uma análise rápida do aplicativo, o índice de inadimplência (NPL) não difere da média do mercado.
• Segmentação de anúncios - como os usuários de superaplicativos passam muito tempo dentro do ecossistema, você pode criar o perfil de um cliente potencial com mais precisão. Isso permite que você anuncie serviços mais adequados às suas necessidades, o que aumenta o potencial de monetização do cliente.
• Custos de aquisição de tráfego mais baixos - pelo fato de o superaplicativo atender a diversas necessidades do cliente, a obtenção de tráfego externo é muito menor. No caso de miniaplicativos, o tráfego é obtido de dentro do ecossistema.
• Efeito volante - quanto mais usuários houver na plataforma, mais e mais dispostos a colocar seus "miniprogramas" dentro do ecossistema. Quanto mais serviços puderem ser executados com o Superaplicativo, maior será a vontade de se juntar ao ecossistema.

Desvantagens de superaplicações

• Menos privacidade de dados - ao usar Superaplicativo, o usuário se torna cada vez mais "transparente" para os anunciantes em potencial. Como resultado, eles podem ser "bombardeados" com anúncios mais precisos.
• Ativando o usuário - Superaplicativo quer que o usuário passe o máximo de tempo possível dentro do ecossistema. Por isso, pode aumentar o número de viciados em redes sociais, jogos para celular, etc.
• Controle de conteúdo - o proprietário do aplicativo pode "aproveitar" o conteúdo inconveniente para a visão de mundo do proprietário ou do governo. Isso é especialmente visível no aplicativo WeChat, que limita o conteúdo inconveniente para o Partido Comunista da China (por exemplo, o incidente na Praça Tiananmen). Às vezes, entretanto, esse controle pode ter um efeito positivo (reduzindo o número de horas que as crianças chinesas passam jogando).

Tipos de ecossistemas de aplicação

O ecossistema no qual os aplicativos operam está em constante evolução. Como resultado, o seguinte pode ser substituído: um único aplicativo, uma suíte de aplicativos, um aplicativo multifuncional e um Superaplicativo.

• Quando os aplicativos apareceram pela primeira vez, eles foram desenvolvidos da "maneira tradicional". Um aplicativo - uma solução. Um exemplo desse tipo de aplicativo é o Skype. Seu aplicativo móvel satisfaz apenas uma necessidade - comunicação (vídeo, áudio, texto). No entanto, ela não me permitiu pedir comida ou fazer empréstimos. Para isso, você precisa de mais aplicativos.

• O próximo "estágio de evolução" é a criação de um pacote de aplicativos, que é uma coleção de aplicativos que geralmente são criados por uma empresa. Os aplicativos são um ótimo exemplo Microsoftque contém os aplicativos Excel, Word ou Power Point.

• Então, alguns dos aplicativos evoluem para multifuncionais. Um exemplo seria asiático Agarrarque permite que você peça comida e transporte, por exemplo. Muitas vezes, é apoiado por seu próprio sistema de pagamento. As soluções são criadas por uma empresa.

• Existe também um ecossistema que cria um "SuperAplicativo" que está vinculado a vários miniprogramas. Esses miniprogramas agregam funcionalidade, tornando o ecossistema cada vez mais "completo" para o usuário. Esses miniprogramas são feitos por desenvolvedores internos e externos.

O resumo das diferentes abordagens para a distribuição de aplicativos é mostrado na "Abordagem tradicional" e "Superaplicativo".

fonte: Fabernovel: Mini-Program Bible 06.2020

O superaplicativo permite que os usuários utilizem o aplicativo sem a necessidade de baixá-lo para o telefone. Por assim dizer, o Super-Application se torna o "sistema operacional" para outros aplicativos. O download do aplicativo é feito diretamente dos servidores do proprietário do aplicativo Super. Ao mesmo tempo, ele é atualizado regularmente, para que o usuário não precise realizar ações adicionais. No entanto, estar dentro desse ecossistema exige que a aplicação seja significativamente reduzida. Freqüentemente, eles exigem que os desenvolvedores limitem seu peso a um máximo de 10 MB. Esta solução significa que o usuário não precisa sair do ambiente do Superaplicativo.

WeChat - o primeiro superaplicativo

O WeChat é mais conhecido como o maior aplicativo de mensagens instantâneas do mercado chinês. Foi criado em 2011 e rapidamente se tornou sinônimo de comunicação via smartphone. Em 2018, o WeChat tinha mais de 1 bilhão de usuários ativos. O WeChat tem um patch "aplicativo para tudo". Como isso aconteceu?

Ao contrário das soluções ocidentais, que se concentravam na criação de soluções "pontuais" elaboradas, os chineses preferiam criar um ecossistema inteiro em torno do produto principal. O primeiro marco na construção do Superapplication foi adicionar soluções de pagamento como o WeChatPay. Foi lançado em 2013 e se tornou uma competição para o líder de mercado Alipay (um sistema de pagamento criado pela Alibaba). A solução permitiu criar uma carteira digital graças à qual os usuários puderam transferir dinheiro para seus contatos. A solução foi rapidamente adotada no mercado. Depois de apenas três anos, o número de usuários do WeChatPay ultrapassou 300 milhões.

O verdadeiro avanço no desenvolvimento deste aplicativo foi a introdução de uma funcionalidade chamada "Mini Programas" (Applet) Surgiu em 2017 e permitiu que as empresas criassem miniaplicativos dentro do sistema WeChat. O mini programa é, portanto, um aplicativo dentro do aplicativo. Os clientes instalam o programa não em seus telefones, mas dentro do aplicativo WeChat. Em janeiro de 2018, havia mais de meio milhão de miniprogramas no ecossistema WeChat. Em meados de 2020, seu número ultrapassava 4 milhões.

Graças ao grande número deles, as expectativas até mesmo do grupo de usuários mais exigentes são atendidas. Ao aderir ao ecossistema WeChat, o usuário pode usar o messenger, jogos para celular, fazer compras online, encomendar refeições ou transportes. Como você pode ver, os 50 aplicativos mais populares da plataforma WeChat tinham uma ampla variedade de aplicativos.

Uma grande vantagem de ingressar na plataforma WeChat é o custo relativamente baixo de aquisição do cliente. Entrar no ecossistema WeChat permite que os desenvolvedores de aplicativos se conectem com mais de um bilhão de usuários. Isso pode ser visto no gráfico abaixo. Quase 40% do tráfego no novo mini-aplicativo veio de "compartilhamento", ou seja, interações dentro da plataforma. Os anúncios geraram apenas 14% do tráfego.

Os miniprogramas são usados ​​não apenas por pequenos jogadores, mas também por marcas reconhecidas que desejam estar mais perto de um bilhão de usuários da plataforma. Como resultado, marcas como Nike ou McDonald's introduziram seus miniprogramas no WeChat. Por exemplo, o McDonald's teve que reduzir sua aplicação. Como resultado, dentro do ecossistema existiam 5 aplicativos mini McDonald's que podem ser acessados ​​a partir do painel principal do "miniprograma principal". Isso pode ser visto no gráfico abaixo:

Não é um recorde. Por exemplo, a Ikea possui 8 mini-aplicativos funcionais dentro da plataforma.

Obviamente, a enorme competição entre os aplicativos significa que muitos proprietários decidem anunciar sua oferta no ecossistema WeChat. Os anúncios podem aparecer em muitos lugares, incluindo dentro de jogos, em artigos, "momentos", dentro de miniprogramas ou anúncios durante o checkout.

Claro, você não pode anunciar tudo e de forma alguma. O WeChat tem algumas políticas de publicidade em seu ecossistema. Os anunciantes devem, entre outras coisas:

• Evite termos como "melhor qualidade", "melhor do país" etc;
• Use estatísticas reais, dados etc;
• Logos, imagens, música, etc, não podem ser usados ​​de maneira não autorizada;
• Lembre-se de que a imagem e a segurança do Estado, da nação e da sociedade não devem ser violadas;
• As loterias com prêmios devem ter um jackpot inferior a 5000 RMB.

O sucesso da plataforma WeChat (de propriedade da Tencent) fez com que o mais e mais proprietários de aplicativos chineses querem construir seu próprio ecossistemaque pode ser chamado de Superaplicativo. 

Eles têm suas soluções, entre outras Alipay, Meituanou mesmo Tik Tok. Todos esses jogadores desenvolvem agressivamente suas soluções, colaborando com os desenvolvedores para que seu próprio ecossistema tenha o maior número de miniprogramas. Alipay tem mais de 120 mini programas. É um superaplicativo muito menos completo do que o WeChat por enquanto. No entanto, uma grande vantagem da solução Alipay é o grande número de usuários do serviço de pagamento Alipay (líder na China) e a popularidade dos sites de compras (Taobao e T-mall).

Gráfico Alibaba, intervalo W1. Fonte: xNUMX XTB.

Superaplicativos fora da China

Os superaplicativos nasceram na China, mas seu sucesso atraiu seguidores. Principalmente na região da Ásia-Pacífico e na Rússia. Dentre as soluções que buscam obter o status de Superaplicativo, podem ser citadas:

• Hornbeam;
• Vamos para;
• Conflito russo: Yandex e Mail.ru;
• Confronto indiano: Paytm, Flipkart, Reliance Jio.

Agarrar

É uma empresa que estreou recentemente no mercado americano. A empresa atua principalmente no sudeste da Ásia (incluindo Malásia, Filipinas, Cingapura, Tailândia e Camboja). Imitando os concorrentes chineses, Grab começou a criar seu próprio ecossistema que combina entrega de comida, serviços de transporte de passageiros, carteira digital e oferta de seguro. Ao mesmo tempo, você pode alugar um carro ou uma bicicleta no aplicativo. Em 2020, as plataformas GMV e TPV ultrapassaram US $ 12,5 bilhões líquidos. A receita líquida da empresa ultrapassou US $ 1,6 bilhão no ano passado. O Grab ainda não é um Superaplicativo completo. No entanto, tem a chance de transformar sua oferta em um Superaplicativo (semelhante ao Alipay). Sua desvantagem é a falta de uma plataforma de rede social WeChat.

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Vamos para

Foi criado como resultado da combinação da solução Gojek com a Tokopedia, criando o maior ecossistema da Indonésia que combina as funções de pagamento, entrega de comida, transporte de passageiros e o mercado de comércio eletrônico. Em 2016, o próprio Gojek se tornou o primeiro unicórnio da Indonésia (com uma avaliação inicial de mais de US $ 1 bilhão). Por sua vez, a Tokopedia é a maior plataforma de comércio eletrônico da Indonésia. Também está presente em vários outros países da região. Em 2019, o GMV da plataforma ultrapassou US $ 5 bilhões. O conceito GoTo é a base para a superaplicação dos países do Sudeste Asiático. Como resultado da fusão, a empresa é avaliada em mais de US $ 18 bilhões e planeja estrear na Bolsa de Valores de Nova York em 2021.

Na Rússia, no entanto, dois gigantes da Internet: Yandex oraz Mail.ru tente criar seus próprios Super Apps. Ambas as soluções têm seus pontos fortes e fracos. Ponto forte Yandex é um mecanismo de pesquisa muito popular na Internet e uma posição forte no mercado de transporte (Yandex.Taxi) e entrega de alimentos (Yandex.Eats). Além disso, a Yandex está desenvolvendo serviços de entrega de alimentos (Yadex.Lavka) e e-commerce (Bieru). Ao mesmo tempo, você pode alugar um carro usando o aplicativo Yandex.Drive. Yandex está faltando dois componentes importantes até agora: uma plataforma de pagamento e uma plataforma social.

Gráfico Yandex, intervalo W1. Fonte: xNUMX XTB.

Mail.ru

É uma plataforma social líder (Vkontakte) e coopera com o Sberbank no segmento de pagamentos e com o Alibaba no segmento de comércio eletrônico. Mail.ru planeja criar um superaplicativo russo e criar concorrência para Yandex nos mercados de transporte de passageiros, entrega de comida e comércio eletrônico. A vantagem de mail.ru é que ele tem sua própria plataforma de rede social, que pode ser o volante do novo Superaplicativo.

Gráfico Mail.ru, intervalo W1. Fonte: xNUMX XTB.

 O mercado indiano é um dos mercados asiáticos mais promissores. Alguns comentaristas acreditam que esta é "a nova China dos anos 90". Ou seja, uma grande área econômica que tem potencial demográfico e começa a se desenvolver de forma dinâmica. Não é nenhuma surpresa que os jogadores presentes neste mercado tenham a esperança de se tornar o novo “Indian Tecent” e criar seu próprio Super-Aplicativo com uma escala semelhante ao WeChat. Um dos jogadores neste mercado é Soluções móveis Paytm. A Paytm pretende criar um aplicativo multifuncional em torno de sua plataforma de pagamento. Atualmente, possui uma plataforma para processamento de pagamentos, venda de seguros, e-commerce e jogos mobile. Os serviços da empresa são usados ​​por mais de 400 milhões de usuários. Os acionistas da empresa são, entre outros, Alibaba e Softbank. Com isso, a empresa não precisa se preocupar em obter financiamentos adicionais, pelo menos por enquanto. Os concorrentes da empresa na área de superaplicação incluem, entre outros Flipkart (plataforma de e-commerce) oraz Reliance Jio (serviços de telecomunicações).

Onde investir em superaplicações

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soma

O ambiente ideal para o desenvolvimento de superaplicação surgiu na Ásia. Paradoxalmente, isso se deveu em parte ao atraso tecnológico no primeiro estágio da Internet. Nos Estados Unidos e na Europa Ocidental, a entrada no mundo da Internet se deu por meio de computadores e sites. O acesso à Internet precedeu a "era do smartphone". Como resultado, o comportamento dos consumidores online era completamente diferente do que em países em um estágio inferior de desenvolvimento. No caso da Ásia, três fatores apareceram: apoio governamental, desenvolvimento econômico dinâmico e rápida adoção de dispositivos móveis. Por exemplo, para a sociedade chinesa, o primeiro contato com a Internet costumava ser relacionado ao uso de smartphones. Eles também foram usados ​​muito rapidamente para processamento de pagamentos. Como resultado, a economia estava se tornando cada vez mais "móvel primeiro". O apoio do governo chinês possibilitou a criação de gigantes tecnológicos que usaram esse efeito para criar Superaplicativos que processam diversos dados do usuário (comportamento de compra, interesses, amigos, situação financeira). Grandes benefícios para os proprietários do superaplicativo significaram que o conceito encontrou seguidores nas regiões da Ásia-Pacífico e da Rússia. Na Europa e nos Estados Unidos, devido às diferenças culturais e à proteção de dados pessoais, tais soluções ainda não foram desenvolvidas. Os anos seguintes mostrarão se "West" criará seus equivalentes de um superaplicativo ou se seguirá seu próprio caminho.