Reclamações sobre corretores australianos não passam despercebidas

A Autoridade de Reclamações Financeiras da Austrália (AFCA) publicou os dados mais recentes sobre corretores e todos os fornecedores de derivativos financeiros. Acontece que reclamações frequentes de pequenos comerciantes podem ser fatais para empresas que pensam em ganhos não justos. O líder do ranking não tem mais uma licença australiana.

O resumo cobre o último semestre de 2019, ou seja, o período de julho de 2019 ao final de dezembro de 2019. A tabela com os líderes infames é apresentada abaixo, mas é claro que a grande maioria das reclamações diz respeito a duas empresas - KP International Group Australia e Forex Financial Services. A Commonwealth Securities Limited ficou em terceiro lugar no pódio.

Até 31 de dezembro de 2019, a KP International havia recebido 245 reclamações, e lembremos que o período resumido dizia respeito a apenas seis meses. Portanto, em média, são emitidas mais de 40 reclamações por dia, então provavelmente não houve um dia em que o regulador não recebesse comentários sobre as operações da empresa. O número de reclamações sobre os serviços do mercado Forex pela Forex Financial Services foi de 162. O terceiro no ranking da Commonwealth Securities Limited teve "apenas" 28 reclamações, embora esta deva ser considerada uma premissa sólida para considerar cuidadosamente se deve escolher este corretor e confiar nele com seu dinheiro.

Classificação do número de reclamações. Fonte: AFCA

Muitas reclamações? Você está perdendo sua licença

Desta vez, o líder do ranking das corretoras mais controversas mudou, porque no período do relatório anterior, que abrangeu o período de 1 de novembro de 2018 a 30 de junho de 2019, as principais reclamações foram sobre os Serviços Financeiros Forex. Você pode, no entanto, subestimar o atendimento ao cliente e reverter a lei financeira australiana com impunidade? Acontece que não. O KP International Group Australia, do qual a maioria das pessoas e empresas se queixou, em 22 de novembro de 2019, perdeu sua licença australiana e não pode mais prestar serviços neste país, além de aproveitar as oportunidades oferecidas pelo sistema financeiro australiano. Vamos acrescentar que a perda de licença na Austrália é praticamente um bilhete de lobo, porque é impossível recuperá-la e, mesmo que as mesmas pessoas a solicitem sob a bandeira de uma nova empresa, elas não terão uma implementação fácil de diretrizes rígidas.

Veja o relatório completo da AFCA

O Grupo KP International Australia Pty Ltd. não levou a sério os clientes estrangeiros. De acordo com o Escritório de Reclamações Financeiras da Austrália (AFCA), inúmeras reclamações foram recebidas de pessoas localizadas fora da Austrália. Os consumidores tiveram principalmente problemas com a retirada de fundos das contas de negociação. Mesmo após algumas solicitações, a empresa não pagou dinheiro, então os clientes enviaram reclamações em massa. Apenas alguns conseguiram retirar seu capital com facilidade, e as queixas mostram que não importava se alguém lucrasse ou apenas quisesse economizar o restante que não perdia. Como resultado, o International Group Australia não é mais um membro da AFCA.

A Forex Financial Services Pty Ltd, que ficou em segundo lugar com 162 reclamações em seis meses, está lutando para ser removida da lista. Segundo representantes da empresa, as reclamações não dizem respeito a suas atividades, mas sim a fraudadores que se passam pelo corretor. O caso ainda está sob investigação, mas há indícios de que possa haver alguma verdade nisso, porque sites que fingem ser Serviços Financeiros Forex foram realmente criados. ASIC agora ele deve verificar se as queixas eram sobre clones ilegais e talvez revisar seus dados.